ウイルス対策ソフト製品選びチェックシート その４

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「ウイルス対策ソフト製品選びチェックシート」の設問で・・・

Ｑ：製品の種類、トラブル発生事例毎にＦＡＱのページが容易に検索でき
るように掲載されていますか？
ソフトウェアのＷｅｂサイトは、製品の種類、トラブル発生事例毎にＦＡＱ
ページがデータベース化されて構成されているのが当たり前なのですが、
某激安ＺＥＲＯサイトへアクセスすると、携帯電話からサポートＱ＆Ａを
閲覧できる「緊急サポート用サイト」ができましたが、情報量が少ないで
す。Kasperskyは販売元がジャストシステムになってＦＡＱページがわかり
やすくなりました。但し、日本語化をこれからも増やす必要のあります。
Kaspersky Labs Japanやglobalサイトとの融合が必要です。

Ｑ：個人ユーザー向けサポート連絡方法が電話・メール以外の方法で掲載
されていますか？
ほとんどのトラブル発生事例はＦＡＱページ対処できるはずですが、探せ
なかったり、ＦＡＱやよくある質問の通りに実施してもダメだった場合に
サポートセンターを利用します。ソフトウェアを買うということはサポー
トサービスも併せて購入していることに気づかないユーザーが多いです。
電話・メール以外でチャットやＦＡＸなどサポート連絡方法が複数あると
とても便利です。
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Ｑ：製品の脆弱性や不具合の修正プログラムが直ちに更新されますか？
<img src="http://members.jcom.home.ne.jp/aisora2a/00022LiveUpdate.gif">
Norton Internet Security 2007になってから、『Norton Confidential』
という更新版が１日に複数回あるので確認したら、以下の機能が増えたた
めでした。
<a href="http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000056024,20128728,00.htm">
<b>シマンテック、個人向け新製品「Norton Confidential」をアピール
</b></A>
以下、更新しました。
<a href="http://members.jcom.home.ne.jp/aisora/subAVV.htm">
<b>■■■ウィルス対策ソフトの比較情報■■■〜夢想の器　(-_-)zzz
</b></A>